Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), ROOFPİ YAZILIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("FacePi", "Platform" veya "Şirket") tarafından işletilen web sitesi ve mobil uygulamanın ("Platform") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Platforma erişerek, üye olarak veya Platformu kullanarak işbu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamalısınız.

1. Taraflar ve Konu

İşbu Koşullar; bir tarafta FacePi ile diğer tarafta Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Koşulların konusu, Platformun sunduğu aracılık hizmetinin kapsamı ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Tanımlar

• Platform: FacePi web sitesi ve mobil uygulaması.
• Kullanıcı: Platformu kullanan her gerçek veya tüzel kişi.
• Müşteri: Hizmet keşfetmek ve randevu oluşturmak için Platformu kullanan Kullanıcı.
• Hizmet Sağlayıcı: Platformda yer alan bağımsız uzman, dükkân sahibi uzman veya güzellik salonu/işletme.
• Hizmet: Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan güzellik, bakım ve benzeri hizmetler.
• İçerik: Platform üzerinde yayımlanan her türlü metin, görsel, video, yorum, değerlendirme ve benzeri materyal.

3. Platformun Niteliği ve Kapsamı

FacePi bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform; güzellik salonları, uzmanlar ve müşterileri bir araya getiren; hizmetlerin keşfedilmesini, randevu oluşturulmasını ve taraflar arasında iletişimi kolaylaştıran dijital bir aracılık hizmeti sunar.

FacePi, Platformda listelenen hizmetleri bizzat sunmaz. Hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşme, doğrudan Müşteri ile ilgili Hizmet Sağlayıcı arasında kurulur. Hizmetin niteliği, kalitesi, süresi, fiyatı ve ifası münhasıran ilgili Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır. FacePi, Hizmet Sağlayıcılar ile Müşteriler arasındaki hukuki ilişkinin tarafı değildir.

4. Müşteri Üyeliği ve Hesap

Müşteri üyeliği için telefon numarası veya e-posta adresi ile kayıt olunur; bu bilgiler tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile doğrulanır. Müşteri üyeliği için katı bir yaş sınırı uygulanmaz.

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt edersiniz. Bilgilerin gerçeğe aykırı olmasından doğan sorumluluk Kullanıcıya aittir.
• Hesap bilgilerinizin (şifre dâhil) gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanım fark ettiğinizde derhal FacePi'ye bildirmelisiniz.
• Reşit olmayan (18 yaşından küçük) kullanıcılar Platformu, veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında kullanmalıdır.
• FacePi, gerekli gördüğü hallerde üyelik başvurusunu kabul etmeme veya ek doğrulama isteme hakkını saklı tutar.

Hizmet sunmak isteyen uzman ve salonların (Hizmet Sağlayıcılar) kaydı, kimlik doğrulaması ve onayı ayrıca 11. maddede düzenlenmiştir.

5. Hizmetlerin Tanımı

Platform üzerinden; hizmet ve Hizmet Sağlayıcı keşfi, profil ve değerlendirme inceleme, favorilere ekleme, takip etme, randevu oluşturma ve Hizmet Sağlayıcı ile uygulama içi iletişim gibi özellikler sunulur. Sunulan özellikler zaman zaman güncellenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

6. Randevu Süreci

Müşteri, Platform üzerinden bir Hizmet Sağlayıcıyı ve hizmeti seçerek randevu talebi oluşturur. Randevunun oluşturulması Platform tarafından ücretsizdir. Bazı hizmetlerde nihai fiyat, Hizmet Sağlayıcı tarafından uygulama içi mesajlaşma yoluyla teklif edilebilir ve karşılıklı onayla kesinleşir. Randevunun kesinleşmesi, ilgili Hizmet Sağlayıcının onayına bağlıdır.

7. Ücretlendirme ve Ödemeler

FacePi, hizmet bedellerini tahsil etmez, saklamaz veya bunlara aracılık etmez. Hizmet bedeli, Müşteri tarafından doğrudan Hizmet Sağlayıcıya; hizmetin sunulduğu yerde nakit olarak veya Hizmet Sağlayıcının bildirdiği banka hesabına (IBAN) havale/EFT yoluyla ödenir. Fiyatlandırma, indirim ve fatura düzenleme yükümlülüğü Hizmet Sağlayıcıya aittir. Ödemeye ilişkin her türlü uyuşmazlık, Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasındadır.

8. Randevu İptali, Değişiklik ve Gelmeme

Randevular Platform üzerinden iptal edilebilir veya değiştirilebilir. İptal ve değişikliğe ilişkin süre, koşul ve olası sonuçlar (ör. tekrar eden gelmeme durumları) ilgili Hizmet Sağlayıcının kendi politikasına tabidir. FacePi ödeme tahsil etmediğinden, Platform üzerinden bir ücret iadesi söz konusu değildir; ödeme yapılmışsa iade ilişkisi doğrudan Hizmet Sağlayıcı ile yürütülür. Kullanıcıların, alamayacakları randevuları makul süre öncesinde iptal etmeleri beklenir.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı; Platformu hukuka, ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde kullanacağını, verdiği bilgilerin doğruluğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.

10. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Yanıltıcı, hakaret içeren, müstehcen, tehditkâr, ayrımcı veya yasa dışı içerik paylaşmak,
• Sahte hesap, sahte randevu veya gerçeğe aykırı/haksız değerlendirme (yorum) oluşturmak,
• Başka bir kişinin hesabını, kimliğini veya bilgilerini izinsiz kullanmak,
• Platformun güvenliğini tehlikeye atmak; virüs, zararlı yazılım yaymak; otomatik veri toplama (scraping), tersine mühendislik veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak,
• Platformu spam, izinsiz reklam veya Hizmetin amacı dışında ticari faaliyet için kullanmak,
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.

11. Hizmet Sağlayıcı Kaydı, Kimlik Doğrulama ve Yükümlülükleri

Platformda hizmet sunmak isteyen uzman ve salonlar (Hizmet Sağlayıcılar) için, müşteri üyeliğinden farklı olarak ek koşullar ve bir doğrulama süreci uygulanır:

• Hizmet Sağlayıcı olarak kayıt olan gerçek kişiler 18 yaşından büyük olmalıdır.
• Kayıt sırasında kimlik bilgileri (T.C. kimlik numarası ve kimlik belgesi görselleri) ile faaliyete ilişkin bilgiler ve belgeler (uzmanlar için mesleki/işyeri bilgileri; salonlar için işletme belgeleri ve vergi bilgileri) sunulur.
• Hizmet Sağlayıcı hesapları, FacePi tarafından yapılan inceleme ve doğrulama sonucunda onaylandığında yayına alınır; onay verilene kadar profil ve hizmetler yayımlanmaz.
• FacePi; eksik, yanıltıcı veya mevzuata aykırı başvuruları reddedebilir, onaylanmış hesapları haklı sebeplerle askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Hizmet Sağlayıcılar ayrıca; profil, hizmet, fiyat ve müsaitlik bilgilerinin doğru ve güncel olmasından, sundukları hizmetin ilgili mevzuata (işyeri açma ve çalışma ruhsatı, hijyen, meslek mevzuatı vb.) uygunluğundan, gerekli izin ve belgelere sahip olmaktan ve randevu yükümlülüklerini yerine getirmekten bizzat sorumludur.

12. Kullanıcı İçerikleri ve Değerlendirmeler

Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler (yorum, fotoğraf, gönderi, reels, hikâye vb.) ilgili kullanıcıya aittir. Bu içerikleri paylaşarak FacePi'ye; söz konusu içerikleri Platform üzerinde barındırma, çoğaltma, yayımlama ve tanıtım amacıyla kullanma hususunda ücretsiz, dünya çapında, devredilebilir ve alt lisans verilebilir bir kullanım hakkı verirsiniz.

Değerlendirmeler gerçek deneyime dayanmalıdır. FacePi; işbu Koşulları veya mevzuatı ihlal eden içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma, düzenleme veya erişime kapatma hakkını saklı tutar. İçeriklerden doğan hukuki sorumluluk, içeriği oluşturan Kullanıcıya aittir.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Platforma ait marka, logo, tasarım, arayüz, yazılım, kaynak kod ve veri tabanı üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları FacePi'ye veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurlar, FacePi'nin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya işlenemez.

14. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

Platform, üçüncü taraflara ait bağlantılar veya hizmetler içerebilir. FacePi, bu üçüncü tarafların içerik veya uygulamalarından sorumlu değildir; bunların kullanımı ilgili üçüncü tarafın koşullarına tabidir.

15. Garanti Reddi

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. FacePi; Platformun kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına ilişkin açık veya zımni herhangi bir garanti vermez. Hizmet Sağlayıcılara ve içeriklere ilişkin bilgiler bilgilendirme amaçlıdır.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

FacePi aracı konumundadır; Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin niteliğinden, kalitesinden, ifasından, gecikmesinden veya hiç ifa edilmemesinden ve bunlardan doğan doğrudan/dolaylı zararlardan sorumlu değildir. FacePi'nin, yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, işbu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

17. Tazminat

Kullanıcı; işbu Koşulları veya mevzuatı ihlal etmesi ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle FacePi'nin uğrayabileceği her türlü zararı (makul avukatlık ücretleri dâhil) tazmin etmeyi kabul eder.

18. Hesabın Askıya Alınması ve Fesih

Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir. FacePi; işbu Koşulları veya mevzuatı ihlal eden, Platformun güvenliğini ya da diğer kullanıcıların haklarını tehlikeye atan hesapları, haklı sebeplerin varlığı halinde önceden bildirimde bulunarak veya derhal askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

19. Sözleşmede Değişiklik

FacePi işbu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul yollarla bilgilendirme yapılabilir. Değişikliğin ardından Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

20. Mücbir Sebep

Tarafların iradesi dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar (doğal afet, salgın, yangın, altyapı/iletişim/enerji kesintileri, siber saldırı, resmi kararlar vb.) mücbir sebep sayılır ve bu süre boyunca yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

21. Devir, Bölünebilirlik ve Feragat

FacePi, işbu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredebilir. Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. FacePi'nin herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

22. Bildirimler

FacePi; Kullanıcıya, kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden ya da Platform içi bildirimlerle ulaşabilir. Kullanıcının iletişim bilgilerini güncel tutması esastır.

23. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

24. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bunun dışındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri ile İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

25. Yürürlük ve İletişim

İşbu Koşullar, Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu sayfanın alt kısmında son güncelleme tarihi belirtilmiştir. Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.